На минувшей неделе в рамках Восточного экономического форума во Владивостоке состоялась сессия «Школа молодого губернатора», в которой принял участие первый заместитель генерального директора АНО «Диалог» Ленар Файзутдинов.
На сессии обсуждались требования к власти в эпоху цифровых коммуникаций и единый стандарт по работе губернаторов в интернете, разработанный экспертами «Диалога».
Ключевые ожидания от губернаторов, которые сегодня есть со стороны жителей – открытость, эмпатия, компетентность, ориентация на интересы граждан и качественное реагирование на обратную связь.
«Губернаторы новой волны – это прежде всего цифровые губернаторы. На сегодня 83 главы регионов ведут свои аккаунты в социальных сетях. Именно интернет-активность, открытость власти напрямую перетекает в рейтинг доверия», – рассказал первый заместитель генерального директора «Диалога» Ленар Файзутдинов.
Работа в интернете позволяет масштабировать деятельность губернатора, но при этом требует готовности всегда ответить на любой вопрос жителей: «Цифра помнит все: все обещания, все ляпы. Губернаторы всегда находятся под пристальным вниманием десятков тысяч людей», – подчеркнул первый заместитель генерального директора «Диалога».
Благодаря аналитике Центров управления регионами, внедренных «Диалогом» в 84 субъектах РФ, сегодня уже 70 губернаторов дают поручения на основе управленческой аналитики.
Благодаря аналитике Центров управления регионами, внедренных «Диалогом» в 84 субъектах РФ, сегодня уже 70 губернаторов дают поручения на основе управленческой аналитики.
Глава Тувы Владислав Ховалыг еженедельно получает аналитику обращений граждан, подготовленный Центром управления регионом Тувы. Также данный анализ озвучивается ЦУРом на аппаратном совещании главы республики. Например, в августе этого года, после проведенной ЦУР Тувы аналитике по теме очередей в стоматологические клиники Кызыла, Глава республики поручил увеличить срок записи на прием с 3 до 14 дней, а также организовать приемы «выходного дня» по субботам и воскресеньям, после этого он также сам выехал в клинику, чтобы проверить ход исполнения поручения.
С 1 декабря представители органов власти будут обязаны вести официальные аккаунты в соцсетях «Одноклассники» и «ВКонтакте». По данным Центра управления регионом Тувы, в республике аккаунты в социальных сетях имеют все 26 органов исполнительной власти, 17 муниципальных образований и города Кызыл и Ак-Довурак.
