Операторы фиксируют обращения участников, ветеранов спецоперации, а также их родных и близких.
Также на горячую линию могут обратиться:
• уволенные с военной службы ветераны боевых действий, принимавшие участие в СВО;
• защитники Донбасса, участники боевых действий в составе воинских формирований ДНР и ЛНР с 11 мая 2014 года;
• семьи вышеперечисленных лиц, если те погибли при выполнении боевых задач, умерли после увольнения со службы от увечий или заболеваний, полученных в ходе СВО.
Самые популярные темы обращений – поиск пропавших военнослужащих, процесс заключения контракта на военную службу, порядок оформления и получения выплат, льгот, а также статуса ветерана боевых действий.
О том, как специалисты горячей линии Госфонда «Защитников Отечества» оперативно помогли решить вопрос, рассказал военнослужащий Андрей Монгуш: «В апреле этого года я обратился на горячую линию Госфонда «Защитники Отечества» с вопросом, как оформить статус ветерана боевых действий. Мне подробно рассказали, какие документы нужно собрать и куда их направить. Сразу же после консультации подготовил пакет документов и отправил их в Москву. Теперь жду свое ветеранское удостоверение. Считаю, что горячая линия очень помогает военнослужащим со всей России».
Как отмечают специалисты горячей линии, в среднем в сутки поступает 700–900 звонков.
Напоминаем, что военнослужащие Тувы и члены их семей могут обратиться за помощью и консультацией в Госфонд очно, по адресу, г. Кызыл, улица Красных партизан, д. 30.
